Bienvenido a Espíritu Indómita. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Espíritu Indómita.
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web y de cualquier información, texto, video u otro material publicado en dicha plataforma.
A través de dicho sitio web, Ud. podrá acceder a un completo catálogo de productos Indómita, revisar sus especificaciones y características, así como comparar los mismos. En caso de que un producto sea de su interés y desee adquirirlo, podrá efectuarlo de forma sencilla y rápida a través de nuestra plataforma. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones y guarde una copia de las mismas para su información y resguardo.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA RUT : 76.360.905-7 (titular de la marca comercial Indómita Jeans; así como de sus expresiones derivadas), en adelante e indistintamente “Indómita” por medio de este sitio web.
El uso de la presente plataforma web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley N° 19.496, en conformidad con los procedimientos que en el presente instrumento se regulan.
Además, SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA, como empresa afiliada a la Cámara de Comercio de Santiago, adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA designa como representante especial a su disposición nuestro Servicio al Cliente y Centro de Llamados, correspondiente al número +56 227351227
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click en el sitio web de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA donde figure esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al mismo.
En caso de registrarse en nuestra plataforma web, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador del sitio web dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA.
SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Nos interesa que nuestros productos y servicios satisfagan íntegramente tus expectativas y cumplan a cabalidad con las más altas exigencias que nuestros clientes puedan tener. Por ello, en cumplimiento de nuestro compromiso de otorgar el mejor servicio de la forma más rápida y cómoda para ti, ponemos a tu disposición las siguientes garantías de cambio o devolución de alguno de nuestros productos que hayan sido adquiridos a través de nuestra plataforma web.
Cambios en tienda:
Tanto para las compras en tienda como online, si deseas cambiar un producto porque quedó mal o no gustó, tienes los 30 días posteriores a la compra para realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas, presentando la boleta o ticket de cambio correspondiente.
El único requisito es que se encuentre en las mismas condiciones a como lo recibiste, es decir, sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, con todos sus accesorios, partes o elementos que lo complementen y en su envase/embalaje original.
El cambio en tienda queda sujeto a la disponibilidad de stock.
Una vez adquirido un producto no se realizarán devoluciones de dinero, a menos que el producto presente alguna falla de fábrica comprobada.
Garantías Legales
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse en cualquier sucursal de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA.
Se considerará como falla o defecto:
Lo anterior, sin perjuicio de las demás garantías que puedan proceder respecto del fabricante del producto, en virtud de lo dispuesto en el artículo 20 y siguientes de la Ley N° 19.496.
DERECHO A RETRACTO
Conforme a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, nuestros clientes podrán poner término unilateralmente a los contratos que celebren a través de nuestro sitio web en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.
En aquellos casos en que el precio del bien o servicio haya sido cubierto total o parcialmente con un crédito otorgado al cliente por un tercero previo acuerdo entre éste y la Empresa, el retracto resolverá dicho crédito. En caso de haber costos involucrados, éstos serán de cargo del cliente, cuando el crédito haya sido otorgado por un tercero.
Si el cliente ejerciera el derecho de retracto, la Empresa devolverá las sumas abonadas, sin retenciones de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días siguientes a la comunicación del retracto.
Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
El cliente podrá hacer efectivo este derecho SOLO en nuestras tiendas física. VALE RECALCAR QUE ESTE DERECHO ES VALIDO SOLO EN VENTAS SOBRE VALOR NORMAL, ES DECIR, NO ES VALIDO PARA PRODUCTOS DE OFERTA O ADQUIRIDOS CON CUPON DE DESCUENTO
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho a domicilio
Puedes elegir envíos por starken, pullman, vamontt, blue express, chile express, correos de chile, En cualquiera de ellos el envío es por pagar en destino.
Plazo de entrega
La entrega de los productos se efectuará dentro del plazo de 10 días hábiles desde realizada la compra, en la dirección señalado por el cliente.
En el caso de Eventos Especiales (Días Festivos, Cyber Day, Cyber Monday,) el plazo se podría extender y regir plazos especiales.
Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día viernes después del horario de atención (16:00), la orden de despacho se procesará el lunes siguiente.
El tiempo y el costo del envío dependerá la opción de despacho que elijas.
Devoluciones de pedido por problemas de dirección o no se encuentra al destinatario:
Si la dirección de entrega fuese errónea, o bien, no se encontró quien recibiese el pedido, las empresas se pondrán en contacto para reagendar la entrega lo cual puede tener costos extras asociados.
Retiro en tienda
Cuando vayas a pagar tu pedido, te pediremos la dirección y a continuación te mostraremos las tiendas disponibles para retirar tu compra en el lugar más cercano a la dirección que anteriormente ingresaste. Si no aparecen tiendas como opción, es porque no hay disponibles cerca de tu dirección para retiro.
La disponibilidad del producto en la tienda seleccionada para retiro, puede tardar hasta 10 días hábiles, por lo que debes espera que te enviemos un email indicando que tu compra ya está lista para retiro. En el caso de Eventos Especiales (Días Festivos, Cyber Day, Cyber Monday,) el plazo se podría extender y regir plazos especiales.
Para retirar el pedido en tienda, recuerda llevar la Boleta, impresa o en tu celular, y tu Carnet de Identidad.
NOVENO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
En INDOMITA OFFICIAL nos preocupamos por la satisfacción en las compras de nuestros clientes. Por este motivo, puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los primeros 10 días de haber recibir tu producto; si éste presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web. La Ley establece que NO ES OBLIGACIÓN REALIZAR CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE DINERO POR PREFERENCIAS O NO GUSTARTE EL PRODUCTO.
Sin embargo, nuestra tienda te brinda una mejor experiencia de compra, al contar con una Garantía Voluntaria y Legal de Satisfacción Garantizada con la que puedes reemplazar la talla del producto en caso de que no haya sido la elección correcta.
Los requisitos de Satisfacción Garantizada son:
Siempre y cuando tu producto cumpla los requisitos. Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuántos días tengo para cambiar mi producto?
Gracias a nuestra Satisfacción Garantizada podrás cambiar por talla hasta 10 días después de la fecha en que lo hayas recibido.
¿Dónde puedo cambiar mi producto?
Puedes hacerlo en nuestra tienda física durante el horario de atención. Solo tienes que hablarnos por whatsapp para agendar tu cambio. Si el producto se encuentra en buen estado, este será aprobado y se hará efectiva la Garantía Legal, en caso contrario, la devolución será rechazada y devuelta.
¿Qué hago si el producto presenta una falla o no viene en las condiciones óptimas?
Si compraste un producto y no tiene las características que te informamos, te llegó dañado o incompleto, podrás cambiarlo o pedir la devolución de tu dinero.
Sólo haremos reembolso de dinero en este caso, cuando el producto presente una falla.
DECIMO: RESPONSABILIDAD
Se deja expresa constancia que no será responsabilidad de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA:
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA no responderá por eventuales daños producidos a través de su plataforma web a terceros por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
Sin perjuicio de lo anterior y en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador, SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA devolverá la suma pagada en exceso, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se adjunten los comprobantes originales del pago en exceso.
La plata forma web de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA no almacena, registra o comunica de forma alguna, los antecedentes e información relativa a los medios de pago utilizados por los clientes en su plataforma. Todo sistema de pago (Webpay) opera a través de plataformas de terceros.
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Cualquier consulta puede ser efectuada a contactoindomitaonline@gmail.com
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos a terceros.
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628.
DÉCIMO SEGUNDO:
ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho.
Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contactoindomitaonline@gmail.com
DÉCIMO CUARTO:
LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de SOC. CO. FULL MODA CHILE LTDA sus Términos y Condiciones, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO QUINTO: PRODUCTO SUSTITUTO
Si el producto que compró no tiene stock, ofreceremos un sustituto, al momento de aceptar ese nuevo producto el plazo de despacho es de 10 días hábiles.
Somos ESPÍRITU INDŌMITA, dedicada al diseño, fabricación y distribución a nivel nacional e internacional de jeans de mujer con más de 15 años de experiencia en el rubro, creando jeans de alta calidad basándonos en el buen calce, estilo, durabilidad y confort. Fundada en el año 2008, Espíritu Indómita de jeans más que una marca es un estilo de vida inspirada en las mujeres latinas, Espíritu Indómita se ha transformado en una marca insigne que promete nuevas tendencias y básicos indispensables que proyectan nuestro vínculo con la moda y la atención al cliente. Nuestra colección esta fabricada con mezclilla propia para promover la calidad, comodidad y versatilidad para que tus jeans te acompañen en todos tus momentos.
El compromiso de ESPÍRITU INDŌMITA es traer al consumidor final un producto más directo y de alta calidad, para lograr esto nos preocupamos de encontrar materia prima, fábricas y procesos que estén acordes a los valores de nuestra marca generando un compromiso con la sustentabilidad
Nos enfocamos en cada detalle y no paramos hasta conseguir el calce perfecto que te haga sentir única y segura. Cada producto esta cuidadosamente diseñado contando con un proceso de lavado y prueba de calce para asegurar que no solo sea momentáneo, sino para que perdure en el tiempo. Con esa ética en mente en ESPÍRITU INDŌMITA adoptamos el enfoque al diseño y estilo de vida.
Quiero ver los modelos disponiblesNo solo importa fabricar jeans, también nos importa - cómo - se fabrican. Indómita trabaja bajo el certificado BSCI, el cual asegura que todos los productos fueron hechos en un ambiente laboral seguro, cuidando la salud e integridad de todos los trabajadores de la empresa, comprometiéndose con el cuidado de sus derechos laborales bajo estándares internacionales.